Hyvä työelämä luo pohjan kilpailukyvylle ja talouskasvulle

Hyvä työelämä luo pohjan kilpailukyvylle ja talouskasvulle. Työssä viihtymisen ja tuottavuuden kannalta keskeisiä ovat työhön liittyvät innostavat ja motivoivat asiat. Työhyvinvointi ja tuottava työ ovat kestävällä tavalla mahdollisia, kun työelämän perusasiat ovat kunnossa.

Tärkeitä innostavia asioita ovat mielekäs työ, tulosten saavuttaminen, menestyminen ja myönteisesti suhtautuva reilu työyhteisö. Tähän liittyviä keskeisiä motivoivia asioita ovat arvostus, luottamus, palaute ja hyvästä  suorituksesta palkitseminen. Joukkoon kuulumisen tunne, onnistuminen, koko työyhteisön mukanaolo ja positiivinen arkinen vuorovaikutus muokkaavat asenteitamme ja innostavat meitä. Tärkeä kilpailukyvyn tekijä on  jokaisen osaamisen ja luovuuden hyödyntäminen. Hyvässä työyhteisössä jokainen voi tuoda esiin mielipiteensä. Motivoivia asioita ovat mahdollisuus koulutukseen, oman työn tehokkaaseen järjestelyyn, työssä oppimiseen, uusien ideoiden kokeiluun ja työssä kehittymiseen ja etenemiseen. Motivoivia käytännön asioita ovat myös työajan jousto, mahdollisuus etätyöhön, hyvin toimiva teknologia ja älylaitteiden tehokas hyödyntäminen. Hyvässä
työpaikassa on mahdollista sovittaa joustavasti yhteen työ ja perhe-elämä.

Hyvän työelämän perusasioita ovat turvallinen tasa-arvoinen työpaikka, oikeudenmukainen osapuolten tilanteeseen sopiva työsopimus, hyvä johtaminen ja esimiestyön osaaminen, henkilöstön edustus, koulutus ja jatkuva oppiminen. Hyvässä turvallisessa työpaikassa tunnistetaan riskit ja ehkäistään vaaratilanteet eikä työtapaturmia tapahdu. Turvallisissa työpaikoissa ei esiinny työstä tai työpaikasta johtuvia sairauksia, työtä ei edellytetä tehtäväksi omalla ajalla, eikä työ ole fyysisesti tai henkisesti ylikuormittavaa. Turvallisessa työpaikassa ei esiinny kiusaamista, syrjintää tai häirintää. Hyvässä työpaikassa osataan aidosti arvostaa ikääntyviä ja osatyökykyisiä työntekijöitä. Hyvässä työpaikassa työ ei ole sukupuolittunutta. Työllä ja yrittämisellä pitää menestyä ja tulla toimeen. Palkan tulee vastata työtä, josta se maksetaan. Palkkauksen ja palkan maksun tulee olla sopimusten
mukaista ja tasa-arvoista.

Hyvinvoiva työyhteisö näkyy aidosti asiakkaalle

Me kaikki tarvitsemme palveluita. Haluamme hankkia palvelut ihmisiltä, joihin luotamme. Palveluun liittyvä turvallisuuden tunne voi muodostua tiedon ja ensivaikutelman perusteella, mutta se vahvistuu luottamukseksi ammattilaisen tekemän työn ja sosiaalisen kanssakäymisen tuloksena. Asiakkaan kokema turvallisuuden tunne muodostuu suoraan palvelun tuottavan ihmisen ja asiakkaan välille. Aito molemminpuolinen luottamus ja merkityksellinen palvelusuhde syntyy tasavertaisuuden kokemuksesta.

Kestävä kilpailukyky ja kasvu voi rakentua ainoastaan asiakastyytyväisyyden ja luottamuksen pohjalle. Hyvän työelämän voimavaratekijöihin perustuva turvallisuuden tunne on keskeinen luottamuksen ja asiakastyytyväisyyden perusta. Hyvän työelämän voimavaratekijöitä ovat johtamiseen, työympäristöön, työjärjestelyihin, tehtäviin, työyhteisöön ja vuorovaikutukseen liittyvät innostavat ja motivoivat asiat. Hyvinvoiva työyhteisö näkyy aidosti asiakkaalle.

Menestyvä innovaatio syntyy asiakkaan ja toimittajan yhteisestä oivalluksesta

Kasvu lähtee kyvystä tarttua ympärillä oleviin haasteisiin ja mahdollisuuksiin. Usein mahdollisuudet ovat ongelmiksi koettuja arkisia asioita, jotka kätkeytyvät heikkojen signaalien taakse. Heikkojen signaalien huomaaminen ja huomioon ottaminen ovat tärkeä kasvun menestystekijä. Onnistuminen vaatii mahdollisuuden ymmärtämistä, oivallusta ja innovaatiota. Innovaatio voi olla teknillinen ratkaisu, palveluratkaisu, liiketoimintamalli tai uusi toimintatapa.

Menestykseen johtava innovaatio syntyy asiakkaan ja ratkaisun toimittajan yhteisestä oivalluksesta. Parhaassa tapauksessa tämän oivalluksen syntymishetken tunnelma on käsin kosketeltava – ”tämähän voi toimia”! Mahdollisuuden ymmärtäminen, ratkaisun yhteinen hahmottaminen ja innovaation työstäminen saavat aikaan innostuksen. Innostus ja onnistumisen kokemus vahvistavat motivaatiota, joka johtaa toimintaan.

Menestys syntyy silloin, kun innovaation ajoitus on oikea, tarpeen ja ratkaisun on kohdattava oikealla hetkellä. Innovaation kilpailukyky on vahva silloin, kun se tuottaa asiakkaalle merkittävää lisäarvoa verrattuna kilpaileviin ratkaisuihin. Menestyneet uudet innovaatiot ovat tuotteen ja palvelun yhdistelmiä, jotka syntyvät innostuneiden, osaavien ja luovien ihmisten vuorovaikutuksen tuloksena.

Positiiviset hyvän työelämän voimavaratekijät ovat menestymisen ja kasvun avain

Positiivisilla hyvän työelämän voimavaratekijöillä on keskeinen vaikutus työyhteisön luovuuteen, kykyyn tuottaa innovaatioita, suorituskykyyn, tuottavuuteen ja resilienssiin. Ne ovat uuden innovaation syntymisen, menestyksen ja kasvun avaintekijöitä. Hyvän työelämän voimavaratekijät ovat edellytys keskinäisen luottamuksen ja merkityksellisen liike- ja palvelusuhteen kehittymiselle.

Hyvinvoiva työyhteisö näkyy aidosti asiakkaalle ja pystyy ansaitsemaan luottamuksen. Hyvinvoiva työyhteisö rakentaa kasvun.